Transformação Digital, uma realidade nas pequenas e médias empresas.

Transformação Digital, uma realidade nas pequenas e médias empresas

Transformação Digital não é um produto que se adquire em um portifólio de serviços. A Transformação Digital é uma mudança nas empresas na forma de ver e gerir seus negócios. É o processo de substituir completamente formas manuais, tradicionais e legadas de fazer negócios pelas mais recentes alternativas digitais e tecnológicas. Esse tipo de reinvenção toca todos os aspectos de um negócio e não apenas a tecnologia.

Na velocidade com que o mercado e os negócios mudam, as empresas necessitam acompanhar as mudanças e manterem-se competitivas e assim novos desafios se apresentam para que haja a preservação do seu melhor ativo: seus clientes.

A atenção na satisfação do cliente tornou-se um diferencial significativo para manterem-se e conquistarem novos mercados. A inovação não vem apenas do esforço tecnológico e sim, e principalmente, do engajamento de pessoas no processo. Os mesmos antigos problemas/desafios são pensados em sua solução de forma diferente, revisando seus processos e produtividade.

Essa reflexão no ambiente das pequenas e médias empresas, se traduz não apenas na informatização, mas na importância de reverem seus processos, muitas vezes enraizados nos hábitos de origem, para que novas soluções possam ser viáveis na operação, trazendo produtividade e rentabilidade.

Estudo recente da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em conjunto com a Fundação Getúlio Vargas ( FGV), através de um modelo de diagnóstico desenvolvido para esse fim, identificou que 66% das micros e pequenas empresas brasileiras estão ainda em fase inicial do processo de transformação digital e que 30% estão em fase intermediária.

Vemos que há um grande gap no universo das pequenas e médias empresas para que estejam maduras para crescerem seus negócios se beneficiando de recursos tecnológicos. Como citado, a transformação parte da revisão do modelo de negócios pelos empreendedores, a atenção às mudanças do comportamento e perfil do mercado consumidor, incluindo a gestão de satisfação, além da avaliação dos produtos e serviços.

Assim, o conjunto que forma a transformação digital passa pela reavaliação dos processos de gestão da empresa. Grande parte dos empresários que participaram do estudo como pesquisados, identificam a transformação digital como um caminho complexo e custoso. Sabemos que a cada minuto que passa, esses recursos tecnológicos ficam cada vez mas acessíveis e que maior numero de empresas pequenas e medias iniciarão o experimento desse benefício.

A pandemia mostrou o quando as ferramentas simples e disponíveis no mercado, como whatsapp, Instagram e outros apps, permitiram alcançar uma maior exposição de seus serviços e produtos no mercado em um momento de isolamento.

Da mesma forma trouxe a vista, a necessidade de uma mínima estruturação na organização para que alcançasse algum resultado positivo em meio a um momento difícil a essas organizações normalmente familiares ou de sócios próximos. Essas ações que tiveram início na pandemia devem continuar na busca da melhoria contínua e bons resultados.

Então devemos reconhecer que mesmo de forma mínima e inicial as pequenas e médias empresas estão inclusas no contexto da transformação digital.

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